«Из чего состоит ежемесячная абонентская плата за услуги пультовой охраны? Ко мне не было никаких выездов, следовательно, я плачу за воздух?» — давайте разберемся в данном вопросе. В этой теме выясним, что включает в себя абонплата и определим имеет ли какую-то ценность подобная услуга в месяцы, когда к вам не выезжали на срабатывание охранной сигнализации группы быстрого реагирования.
Год без выездов
Предлагаю сначала развеять главные сомнения, связанные с этим вопросом. Нет, вы не платите «за воздух» хотя бы из-за того, что для обеспечения надежной охраны вашего имущества ежедневно задействуется много людей: начиная от рядовых охранников и заканчивая высококлассными техническими специалистами. Не говоря уже об определенных финансовых затратах вроде страхования рисков, оплаты услуг мобильного оператора и интернета для связи с вашим объектом. И все это вне зависимости от того был ли выезд к вам или нет.
По нашим наблюдениям, если сигнализация установлена и настроена правильно, ее правильно эксплуатируют и обслуживают, то система вас никогда не потревожит. Если, конечно, не будет реальной попытки проникновения на объект. Оно в принципе и хорошо, ведь стресса в нашей жизни и без этого предостаточно.
Так за что я плачу деньги?
Как правило, в типовом договоре охраны отражен целый ряд обязательств исполнителя перед клиентом. Рассмотрим основные из них.
Выезд групп задержания
Работает это следующим образом: с вашего объекта на круглосуточный пульт наблюдения поступает сигнал «тревога» и вооруженные бойцы выезжают для проверки, действительно ли осуществляются какие-либо противозаконные действия (проникновения вора или, скажем, хулиганские действия). В случае обнаружения преступника он будет обездвижен и передан органам правопорядка. Указанный сигнал поступает из установленных на объекте датчиков (движения, открытие двери / окна, разбития стекла и т.д.) либо при нажатии на тревожную кнопку.
Как показывает практика, среднее время прибытия ГР в «ночное время» (~ с 20:00 до 06:00) колеблется в промежутке с 3,5 до 4 минут, а в «дневное — рабочее время» (~ с 06:00 до 20:00) от 5 до 7 минут. Время приезда зависит от многих факторов, основные из которых — пробки, состояние дорожного покрытия и удаленность наряда от объекта, откуда поступил сигнал о срабатывании системы безопасности.
Круглосуточное наблюдение
Когда вы встречаете в рекламных буклетах информацию о том, что за вашим имуществом будут следить беспрерывно 24/7/365, то знайте, что это никакая не маркетинговая уловка. Это действительно так, ибо связь установленных у вас устройств и станции мониторинга — беспрерывна, без перерывов на обед и выходных. Оборудование анализирует не только внешние угрозы, но и проверяет корректность своей работы. В случае обнаружения каких-либо нюансов, скажем, пропало электропитание 220V, «садится» источник резервного питания (аккумуляторная батарея) или вы пытаетесь поставить объект под охрану, но оставили на проветривание окно, оборудованное датчиком, — система тут же сообщит на пульт наблюдения.
Техническая поддержка
Из предыдущих пунктов возникает этот: при получении сигналов с вашего объекта, помимо машин, их также обрабатывают специалисты — операторы пульта и инженеры по системам безопасности. Первые, в случае срабатывания сигнализации, быстро передают об этом информацию к территориально ближайшему к объекту наряду реагирования. Кроме этого, они в телефонном режиме могут предоставить базовую консультацию по использованию вашей сигнализации либо подсказать, что вы делаете неправильно. Если же возникает какая-то незаурядная ситуация, скажем, вышел из строя какой-то из элементов сигнализации, то в обсуждение уже включаются вторые — специалисты по обслуживанию сигнализации.
Обращаю ваше внимание на то, что если неисправность вызвана не ошибками клиента (пользователя сигнализации), то, вероятнее всего, восстановление работоспособности будет сделано бесплатно, т.к. обслуживание сигнализации включено в сумму абонентской платы.
Также в стоимость услуги включены бесплатные консультации по системам безопасности и выполнение заявок, связанных с вашей системой. Скажем, у вас под охраной магазин и один из продавцов имеет свой индивидуальный код для постановки / снятия с охраны объекта. В случае его увольнения следует оперативно заблокировать код и дать (при необходимости) пароль новому сотруднику. Выполнение подобных задач также включены в цену.
Материальная ответственность
В типовом договоре охраны предусмотрена материальная ответственность перед заказчиком в случае некачественного предоставления услуг, повлекших за собой убытки и издержки. Средняя материальная ответственность в Украине составляет 5000 гривен (при охране квартиры, частного дома, магазина и офиса). Не редка практика, когда указанная сумма рассчитывается службами безопасности на основании такой формулы:
Размер абонентской платы * 12 месяцев.
Если взять усредненную стоимость охранных услуг для квартиры в Киеве, то мы получим следующую цифру:
450 * 12 = 5400 гривен.
Наша базовая ответственность перед клиентами практически в 2 раза больше и составляет 10000 гривен.
Сумма, надо сказать, не особо велика. Особенно учитывая количество материальных ценностей, что обычно хранятся дома. Одна только микроволновка с электрочайником легко превысят сумму, что выходит исходя из этой формулы. Именно поэтому и существует возможность ее поднятия, однако, это потянет за собой и увеличение вашего ежемесячного платежа. Рассчитывается это примерно так: увеличение мат.ответственности за каждую 1000 грн. сверх базовой = + 5 грн. к абонплате. Как правило, «потолок», отсутствует, следовательно, вы можете договориться и о том, что в случае чего, вам компенсируют хоть миллион. Но, не забываем, что за каждую тысячу сверх базовой цифры придется доплатить. Стоит ли оно того? Не уверен.
Важный момент: сумма материальной ответственности — не какая-то эфемерная цифра, а реальный «риск», на который служба безопасности ежемесячно перестраховывается отчисляя суммы страховым компаниям. Чаще всего в случае наступления страхового случая, после расследования обстоятельств дела, страховщики выплачивают указанную сумму охранной компании, а затем она уже перечисляется пострадавшему клиенту.
Есть вопросы? А у нас есть ответы! Напишите мне, либо задайте вопрос в комментариях.
Также рекомендую посетить страницу с нашими акциями. Уверена, что у нас найдется, чем вас заинтересовать 😊
