Что самое сложное для охранной компании в вопросе предоставления услуг физической (живой) охраны? Самая большая трудность в данном типе охраны – то, что специфика предусматривает выполнение львиной доли работы живым человеком, который подвержен пресловутому «человеческому фактору» и может что-то сделать не так, не вовремя либо и вовсе не выполнить. Не редки случаи, когда люди идут в охрану, рассчитывая на то, что на посту они смогут спокойно спать и при этом получать зарплату: охранник спит, а смена идет. Именно для выявления фактов некачественного выполнения взятых на себя обязательств и осуществляется проверка несения службы.
Подбор кадров
В должностных инструкциях нашей компании четко прописаны обязанности сотрудника, часового на посту. Для каждого объекта и места, где несут службу наши инспекторы безопасности, разрабатывается индивидуальный свод правил и обязанностей, исходя из специфики объекта и задач, которые ставит перед нами клиент. Любое отклонения от утвержденных правил или недобросовестное отношение к работе является недопустимым. Обо всем этом мы беседуем с соискателем задолго до его первого рабочего дня.
Затем мы связываемся с бывшими работодателями соискателя и наводим о нем справки, узнаем были ли к нему какие-либо претензии. Как правило, мы встречаемся с 2-3 бывшими руководителями и лишь после этого можем сделать какие-либо предварительные выводы. Если на прошлых местах работы сотрудник зарекомендовал себя положительно, а при личной встрече нас ничего в его облике и поведении не смутило, то мы предлагаем человеку посетить объект, на котором мы хотели бы предложить ему работу.
Мы уважительно относимся не только к клиенту, но и ко всем нашим сотрудникам. Именно поэтому, еще на этапе обсуждения трудоустройства в нашей компании, соискателю показывается будущее место несения службы, рассказываются все сложности и особенности, которые могут повстречаться ему в работе. Делается это для того, чтобы человек на 100% отдавал себе отчет об условиях работы и четко мог понять, интересно ли ему и сможет ли он качественно выполнять взятые на себя обязательства по охране имущества заказчика.
Контроль качества
Абсолютно все услуги, которые предоставляет охранная компания «Альянс-безопасность», проходят дополнительный контроль. Например:
- Все оборудование перед установкой на объекте проходит серию тестов для выявления неисправностей;
- Практикуется проведение тестовых выездов групп быстрого задержания для калибровки показателей скорости прибытия и улучшения маршрута.
Услуга физической охраны не стала в этом вопросе исключением: здесь мы также проводим проверки (внеплановые, ночные, скрытые, негласные, симуляцию конфликтных ситуаций на объекте и т.д.). Благодаря подобной проверке постов охраны происходит следующий этап отсеивания неподходящих для работы в нашей команде сотрудников. К сожалению, несмотря на кропотливую работу с кадровым составом, подобные случае не редки в нашей практике. Но если никаких нарушений со стороны личного состава не наблюдается, то в книгу или журнал проверок несения службы просто вносится информация, что никаких недостатков выявлено не было.
Другое дело – несоблюдение инструкций. Если пойманный на горячем при всем своем проступке ничего не пропустил (кражу, проникновение), то при первом выявленном факте выносится предупреждение и человек берется на повышенный контроль. При выявлении рецидива мы с нарушителем прощаемся — нам такие сотрудники не подходят.
