Очень часто клиенты и охранные компании, обеспечивающие их безопасность, забывают о том, что охранное оборудование вроде беспроводных датчиков и переносных тревожных кнопок, имеют элементы питания. Указанные батарейки имеют вполне себе ограниченный срок службы, который редко превышает 2-3 года, а при активной эксплуатации или каких-то форс-мажорах вроде заводского брака, будет и того меньше. Именно поэтому их своевременная замена — залог того, что датчик уловит проникновение, а кнопка, в случае чрезвычайной ситуации, отправит на пульт сигнал «Тревога! Мне нужна помощь!».
- Заявка: #35062
- Дата: 21/12/2021
- Объект: магазин
- Адрес: г. Киев, Майдан Независимости,1 ТЦ «Глобус»
Заключая договор с клиентом на наблюдение за тревожной кнопкой мы объясняем специфику работы этого устройства, в частности акцентируем внимание на необходимость контроля её работоспособности. На самом деле проблема может быть не только в батарейке, но и в «железе» устройства.
Сложность состоит в том, что даже в пультовой сигнализации, за очень редким исключением, не предусмотрена диагностика состояния устройства, процент его заряда, видит ли вообще его пульт круглосуточного наблюдения или она вышла из строя при условном перепаде напряжения.
Именно по вышеуказанной причине мы предлагаем несколько вариантов для исключения подобного сценария:
- Периодические визиты на объект техника по обслуживанию сигнализации;
- Самостоятельную проверку клиентом.
Если с первым вариантом всё понятно, то на втором мы остановимся немного подробнее. Чаще всего подобная проверка выглядит следующим образом:
- Заказчик раз в какой-то период, скажем, раз в две недели либо месяц (чаще не надо, т.к. каждое нажатие разряжает батарейку) звонит на мониторинговую станцию
Добрый день, это магазин, пультовой номер объекта №0123, моя фамилия Петрова. Можем мы проверить кнопку?
- Получив утвердительный ответ сотрудник нажимает и ожидает информацию от оператора. Возможности для обмана тут нет, так как клиент собственными ушами слышит звук прихода сигнала «Тревога!» со своего объекта.
Замена батарейки в КТС
Но вернемся к выполненной заявке. Техник по обслуживанию сигнализации в режиме плановой проверки работоспособности системы безопасности заметил, что индикатор у радиобрелока не горит, а нажав подтвердил догадку: заряд отсутствует. По закону подлости вполне мог совпасть разряд устройства с визитом непрошенных гостей. И зачем тогда нужна охрана?
Но это всё, как говорится, лирика. Клиент достал не используемый второй брелок и передал его охраннику магазина (в комплекте пультовой КТС всегда к прибору идут две кнопки), разряженную же инженер разобрал, определил тип батарейки и пошел покупать две штуки для срочной замены.
Вполне возможно, что у вас мог возникнуть вопрос, а может ли клиент при выявлении подобной проблемы поменять батарейку своими силами? Ответ — да, конечно, сможет это сделать и сам. Чаще всего подобные расходники можно приобрести практически в любом переходе, а для замены вам потребуется лишь отвертка дабы вскрыть корпус.
Но с самостоятельной заменой у вас могут возникнуть проблемы с самой охранной компанией, ибо норма при которой к обслуживанию допускаются лишь сотрудники исполнителя — весьма распространена в договорах охраны. Простыми словами, охрана не будет нести ответственности если вы вмешивались в работу оборудования. Так что мы бы рекомендовали вам при выявлении подобных обстоятельств ничего самостоятельно не предпринимать, а настаивать на срочном выезде специалиста к вам на объект.
Есть вопросы? У нас есть ответы! Напишите мне и мы с радостью поможем и предоставим вам бесплатную консультацию!
Также рекомендую посетить страницу с нашими акциями. Уверена, что у нас найдется, чем вас заинтересовать 😊
