Современный рынок услуг особенно хорош тем, что дает потребителю возможность выбора. Если чем-то не устраивает текущий исполнитель, то всегда можно обратить свой взор на другие предложения. Благо, что в большинстве сфер борьбу за клиентское внимание осуществляют сотни разных организаций. Собственно, в продолжение этой мысли, мы хотели бы рассказать о выполненной заявке на переключение охранной сигнализации под наблюдение круглосуточным мониторинговым центром компании «Альянс-безопасность».
- Заявка: #30614.
- Дата: 17/08/2020.
- Объект: офисное помещение.
- Адрес: г. Киев, Днепровский район.
Некачественные охранные услуги
Наш ПЦО (пульт централизованной охраны) получил заявку с просьбой в кратчайшие сроки обеспечить защиту офисного помещения. Особенность клиентского помещения состоит в том, что там уже есть установленная и до недавнего времени функционирующая охранная система. Но на днях у собственника случился конфликт с представителями той охранной компании.
Если обобщенно, то «де-юре» система хоть и была, но «де-факто» она не работала. Так что представитель владельца, забыв по возвращению на рабочее место после выходных снять объект с охраны, очень удивился тому, что ему не поступил звонок с пульта наблюдения. Кроме того, на ложное срабатывание не прибыла группа быстрого реагирования. Вероятнее всего, что при установке охранной системы была допущено ошибки, поэтому сигнал просто не доходил на пульт. Повторная, уже сознательная проверка действий охраны, подтвердили страшную догадку.
Попытавшись разобраться в данной ситуации и получить ответ на вопрос «почему он по сути платит за воздух последние два года и что было бы, если его ограбили» натолкнулся на агрессию. Не найдя понимания у исполнителя он тут же отправил письмо, сообщающее недобросовестному исполнителю о том, что он более в их услугах не нуждается.
Ход выполнения заявки
Уточнив в телефонном режиме детали, наши инженеры выехали на объект, проверили работоспособность оборудования и устранили все дефекты (обрыв кабеля у датчика открытия входной двери и корректно подключили стационарную кнопку тревожной сигнализации).
По завершению пусконаладочных работ была осуществлена постановка объекта под охрану и поочередный проход по всем шлейфам для проверки правильности прохождения сигнала. Более недостатков в работе оборудования выявлено не было. Так же на объект был выслан ближайший наряд задержания для обследования объекта и выявления самого оптимального маршрута для прибытия на случай реального срабатывания средств GSM ОС. Все указанные выше работы были предоставлены бесплатно.
Инициированная нами, в ночь с 18 на 19 августа, проверка скорости прибытия наряда зафиксировала вполне достойный показатель: чуть более 4 минут с момента получения сигнала «Тревога».
Клиент остался доволен оперативностью перехода объекта под наблюдение, полнотой и качеством предоставляемых нашим предприятием услуг.
Не устраивает текущая охранная компания и вы ищете более надежного исполнителя? Готовы подключить в максимально короткий термин ваш объект к нам на пульт! Работаем с Орион (Тирас), Lun (Лунь), Ajax (Аякс) и охранным оборудованием других производителей.
Для того, чтобы сделать заказ на бесплатный переход под наше наблюдение в Киеве или в любом другом городе Украины, пожалуйста, воспользуйтесь чатом с менеджером или формой обратной связи и мы вам перезвоним. Также рекомендую посетить страницу с нашими акциями. Уверена, что у нас найдется, чем вас заинтересовать 😊
